O Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região intensifica as negociações com o Nubank para abordar as condições de trabalho na área de Fraude da instituição financeira. A pauta central é a busca por um ambiente laboral mais equilibrado para os analistas, que relatam dificuldades em cumprir as metas estabelecidas.
Após ouvir cerca de 80 analistas, de níveis IC2 a IC3, o sindicato propõe uma revisão na quantidade de “jobs” (tarefas) atribuídas a cada profissional, visando reduzir a pressão e otimizar o ritmo de trabalho. Atualmente, cada “job” possui um valor numérico e um tempo de tratativa estimado, mas os analistas apontam que a realidade do dia a dia nem sempre corresponde a essa métrica.
Segundo relatos, o Nubank utiliza diversos canais de atendimento, e cada investigação ou análise exige um procedimento específico. Muitas vezes, análises complementares, que demandam tempo e esforço, não são contabilizadas na produtividade do analista. Há ainda casos em que um “job” específico, ao ser tratado por e-mail, tem seu peso reduzido, mesmo que a complexidade da situação exija um tempo de análise maior do que o previsto.
A dificuldade em alcançar a meta de 60 “jobs” diários é um dos principais pontos de queixa. Analistas relatam que, em muitos dias, é difícil atingir o mínimo exigido, tornando a rotina insustentável e pesada. A expectativa é que a empresa reconheça os desafios enfrentados pela equipe de Fraude e adote uma abordagem mais flexível em relação às métricas, priorizando o bem-estar e o respeito ao ritmo de trabalho de cada profissional.
A proposta do sindicato é clara: reduzir a quantidade de “jobs” como forma de aliviar a pressão e criar um ambiente de trabalho mais saudável. O objetivo é garantir que o diálogo e o processo de escuta, que foram compromissos assumidos pela direção da área, sejam efetivamente implementados.
A reunião com o RH do Nubank é vista como uma oportunidade crucial para alcançar um avanço real e demonstrar respeito aos esforços de entendimento entre as partes envolvidas. A expectativa é que a equipe de Fraude receba boas notícias e que a empresa apresente uma solução concreta e eficaz para as questões levantadas.
Fonte: mundosindical.com.br
